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Chi è abbonato a Model Railroader ?
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Model railroader
Sono abbonato ad MR e arriva regolarmente
12%
 12%  [ 1 ]
Non arriva e ho già protestato al Customer Center .
50%
 50%  [ 4 ]
Sono abbonato e non arriva da mesi ... aspetto !
12%
 12%  [ 1 ]
Chi se ne .... Tanto non rinnoverò mai più !
25%
 25%  [ 2 ]
Voti Totali : 8

Autore Messaggio
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Inviato: Mar Gen 16, 2018 2:49 pm    Oggetto: Ads

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BabboEnzo
Site Admin


Registrato: 05/10/07 17:34
Messaggi: 1497
Residenza: Assago ( Milano)

MessaggioInviato: Ven Nov 14, 2008 4:21 pm    Oggetto: Chi è abbonato a Model Railroader ? Rispondi citando

Da un piccolo giro di mail private, è saltato fuori che, almeno in certe zone d'Italia, la suddetta rivista .... non arriva da mesi!
In precedenza ci sono stati due mesi di "buio" e poi sono arrivate tutte assieme.
C'è chi ha protestato singolarmente al Customer Care che da "signori" ha provveduto al re-invio col risultato che qualcuno ora ha qualche numero doppio!
Cose che succedono in questa nostra "povera" Italia ?
Potrebbe valere la pena di capire se MR ha cambiato distributore?
Oppure la colpa è della Dogana?

Vorrei cercare di mandare a MR un "lamento Italiano" , quindi, potrebbe essere utile raccogliere qualvche notizia :
- Chi ha un abbonamento?
- A voi ... arriva?
- Avete già mandato una protesta?

Facciamo l'appello e vediamo cosa si può fare.
Provate a votare il sondaggio e se avete notizie aggiuntive... postatele!

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Enzo Fortuna
Forum Administrator
SPH&TS R4851

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L'ultima modifica di BabboEnzo il Mar Set 29, 2009 11:27 am, modificato 1 volta
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lpesce



Registrato: 22/10/07 17:35
Messaggi: 631
Residenza: Campbell (California- USA)

MessaggioInviato: Ven Nov 14, 2008 8:03 pm    Oggetto: Rispondi citando

Penso che io non conto per questo sondaggio, visto che abito negli USA. Comunque, non sono abbonato, ma compro la rivista al negozio, se c'e' un articolo che mi interessa tenere a casa.

Leo
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talgo49



Registrato: 22/10/07 21:13
Messaggi: 170
Residenza: Provincia di Bergamo

MessaggioInviato: Ven Nov 14, 2008 11:13 pm    Oggetto: Rispondi citando

Oltre che as MR sono abbonato anche a Trains e la situazione è la stessa. Ho ricevuto tutto regolarmente fino ad agosto poi nulla. Ho inviato una e-mail al customer service e mi hanno subito inviato direttamente dagli USA i numeri di settembre e ottobre di entrambe le riviste. Ora i numeri di novembre, che di solito arrivano all'inizio del mese, non sono ancora arrivati. Stavo per inviare un nuovo messaggio ma ora ho visto il tuo post.
Credo che il problema non stia negli USA ma in Europa, se non addirittura qui in Italia.
Se qualcuno ha un amico in un altro paese europeo sarebbe interessante sapera se ha lo stesso problema.
Un caso tipico in cui mal comune non è mezzo gaudio.

Gianni

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Gianni Carrara

Rio Grande. Through the Rockies...not around them
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k27



Registrato: 28/11/07 23:04
Messaggi: 255
Residenza: Lugano / Switzerland

MessaggioInviato: Sab Nov 15, 2008 12:58 am    Oggetto: Rispondi citando

Ciao,
Sono abbonato ormai da annia MR e alla Narrow Gauge & Short Line Gazette.
MR mi arriva solitamente verso il 15 del mese prima!! Ovvero dovrei ricevere a giorni il numero di dicembre.
In Svizzera abbiamo avuto in passato un problema simile a quello che si verifica ora da voi ed era dovuto
al cambio del sistema di distribuzione.
Poi però fortunatamente la cosa è rientrata nella routine.
Pe la Gazette invece mai avuto problemi, se non che questa arriva regolarmente alla scadenza del primo mese del bimestre.
Misteri....

_________________
...Narrow Gauge, What Else?...
.............Sandro Zucchi..............
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Barbun
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MessaggioInviato: Lun Nov 17, 2008 10:50 am    Oggetto: Rispondi citando

Ne abbiamo giusto discusso a Novegro e la situazione non è cambiata... ricevo la rivista solo dopo una mia mail di protesta (nel giro di pochi giorni Confused )

Questa è la risposta al mio ultimo messaggio:

Thank you for the inquiry regarding your Model Railroader subscription. We are sorry to learn that your November 2008 issue has not arrived. A replacement will mail shortly. Please allow 1-2 weeks for delivery.

We have recently changed the freight forwarder we use to deliver our international copies. We are, and will continue to, monitor the delivery times with this forwarder to ensure subscriber issues are delivered in a timely fashion.

We allow up to four weeks for your issue to arrive from the date it was mailed from the printer. Your next issue, December 2008, is scheduled to arrive on or before November 22nd. You may experience a few days variance in delivery times from month to month due to their specific routings, as well as see different postal markings on the outside of your package.

Your feedback is appreciated and has been shared with our Distribution Manager. We value your business and look forward to providing you with many more hours of hobby information and
enjoyment.


Mad
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Alex Corsico
Ospite





MessaggioInviato: Lun Nov 17, 2008 12:14 pm    Oggetto: Rispondi citando

Per gli altri che facciamo....protestiamo con barricate e discese in piazza od aspettiamo fine novembre Smile
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Denny
Ospite





MessaggioInviato: Lun Nov 17, 2008 4:28 pm    Oggetto: Rispondi citando

Alex Corsico ha scritto:
Per gli altri che facciamo....protestiamo con barricate e discese in piazza od aspettiamo fine novembre Smile


Beh, fine Novembre per il numero di Dicembre. Io aspetto ancora quello di novembre, sia per MR che per Trains.

Provvediamo con una scarica di segnalazioni, più efficace secondo me che una mail unica. Facciamo tutti presente magari che ci siamo confrontati e che pare essere proprio un problema dovuto al cambio del distributore.
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Alex Corsico
Ospite





MessaggioInviato: Lun Nov 17, 2008 4:57 pm    Oggetto: Rispondi citando

sì però la mail me la scrivi tu..io sono gnurant....Smile
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talgo49



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MessaggioInviato: Lun Nov 17, 2008 5:31 pm    Oggetto: Rispondi citando

Aldilà del sondaggio alcuni punti mi sembrano ormai accertati:
1) Normalmente MR e Trains arrivano alla fine del mese precedente o al massimo all'inizio del mese.
2) Almeno in Italia più che in ritardo le riviste non arrivano affatto.
3) E' vero che l'editore si scusa gentilmente ed invia subito le copie mancanti ma questo non risolve il problema.

Propongo di aspettare fine mese e poi scriviamo tutti come dice Denny ed almeno uno di noi scrive anche a nome del gruppo.

Gianni

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Gianni Carrara

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talgo49



Registrato: 22/10/07 21:13
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Residenza: Provincia di Bergamo

MessaggioInviato: Ven Nov 21, 2008 4:21 pm    Oggetto: Rispondi citando

Qualcosa si è mosso.
Evidentemente il problema esiste o, almeno, esisteva.
Oggi ho ricevuto le copie di dicembre sia di MR che di Trains; sono nella solita busta di plastica trasparente, per cui si tratta di una spedizione normale, però sono corredate da un foglio in cui ci viene posto un piccolo questionario sulla qualità delle spedizioni. Segno evidente che qualcosa non và. La cosa sembrerebbe stabilizzata se non fosse che adesso mi mancano i numeri di novembre. Domani manderò un messaggio spiegando la mia situazione e, se mi autorizzate, farò una nota con riferimento a quanto discusso nel gruppo su questo problema.
Se ci sono obiezioni avvisatemi entro domani.

Gianni

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Gianni Carrara

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BabboEnzo
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MessaggioInviato: Ven Nov 21, 2008 4:41 pm    Oggetto: Rispondi citando

talgo49 ha scritto:
Qualcosa si è mosso.
..........
Se ci sono obiezioni avvisatemi entro domani.

Nessun problema, ovviamente!
Per quanto mi riguarda puoi pure fare nome e cognome di quanti vuoi tu.
A me, ancora, non è arrivato niente!
Ah, no, correggo.... Mi è arrivata due giorni fa una letterina, ricordandomi che il mio abbonamento scadrebbe.... ad Aprile 2009!
Penso proprio che Model Railroader abbia perso un cliente! (Ma non solo per motivi di consegna!)

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Enzo Fortuna
Forum Administrator
SPH&TS R4851

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Marc.one
Ospite





MessaggioInviato: Ven Nov 21, 2008 5:42 pm    Oggetto: Rispondi citando

Ho appena scritto lamentando il mancato invio di uno speciale ordinato mesi fa e di diversi numeri della rivista (da agosto in poi).
Credo di non rinnovare più, tenuto anche conto che per quanto riguarda gli aspetti di maggior interesse (mio interesse ovviamente), ossia quelli relativi alla costruzione e simili, tovo le riviste francesi una spanna abbondante al di sopra di MRR & affini.
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talgo49



Registrato: 22/10/07 21:13
Messaggi: 170
Residenza: Provincia di Bergamo

MessaggioInviato: Mar Nov 25, 2008 11:15 am    Oggetto: Rispondi citando

La scorsa settimana ho ricevuto i numeri di dicembre di MR e Trains nel solito imballo trasparente, per cui la cosa sembrerebbe stabilizzata. Significativo il fatto che in entrambe le riviste c'era un piccolo questionario relativo alle consegne, evidentemente il problema esiste (o esisteva). Comunque adesso mi mancano i numeri di novembre. Ho scritto di nuovo alla Kalmbach citando anche quanto intercorso nel gruppo, comprese le intenzioni di cessare gli abbonamenti. Questa è la loro risposta:

Dear Gianni Carrara:

Thank you for the inquiry regarding your Trains and Model Railroader subscription. We are sorry to learn that your November 2008 issues have not arrived. Replacements will mail shortly. Please allow 3-4 weeks for delivery.

We have recently changed the freight forwarder we use to deliver our international copies. We are, and will continue to, monitor the delivery times with this forwarder to ensure subscriber issues are delivered in a timely fashion. Please have your club member friends contact us so we can help them with their missing subscription issues. We appreciate your patience and continued interest!

We allow up to four weeks for your issue to arrive from the date it was mailed from the printer. Your next issue, January 2009, is scheduled to arrive on or before December 20th. You may experience a few days variance in delivery times from month to month due to their specific routings, as well as see different postal markings on the outside of your package.

Your feedback is appreciated and has been shared with our Distribution Manager. We value your business and look forward to providing you with many more hours of hobby information and enjoyment.

If we may be of further assistance, please email
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, phone 1-800-533-6644 or fax 262-796-1615. Thank you.

Sincerely,

Megan
Customer Sales & Service
Kalmbach Publishing Company - KPC
21027 Crossroads Circle
PO Box 1612
Waukesha WI 53187-1612

Ciao
Gianni

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Gianni Carrara

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Denny
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MessaggioInviato: Gio Nov 27, 2008 8:29 pm    Oggetto: Rispondi citando

Gianni,

la risposta che ti hanno dato è un copia/incolla. A me hanno risposto ESATTAMENTE la stessa cosa.

Inoltre, ho inviato via e-mail i due foglietti allegati a MR e TRAINS debitamente compilati alla società che si occupa di raccogliere queste informazioni. E la e-mail mi è prontamente rimbalzata indietro per un errore di configurazione del loro SMTP. Pare infatti che ci siano più di un utente con lo stesso indirizzo e-mail all'interno della loro Directory (usano Lotus Domino).

Di male in peggio...
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Pinter75
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MessaggioInviato: Gio Nov 27, 2008 10:11 pm    Oggetto: Rispondi citando

Io non sono abbonato, ma qui a Trento c'è un' edicola che lo ha regolarmente e fa servizio di tenerlo da parte, non hanno mai saltato un numero e sono sempre regolari
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talgo49



Registrato: 22/10/07 21:13
Messaggi: 170
Residenza: Provincia di Bergamo

MessaggioInviato: Gio Nov 27, 2008 10:50 pm    Oggetto: Rispondi citando

Denny,
Ciò che dici è perfettamente vero e, secondo me, non fa altro che confermare i nostri dubbi sul fatto che ci siano stati dei grossi problemi. Io sono un ottimista per natura e voglio sperare che con l'arrivo regolare del numero di dicembre tutto si sia sistemato, diamogli un'altra possibilità. Circa i questionari io mi sono cautelato inviandoli via fax, non so' se sono arrivati ma occhio non vede cuore non duole.

Ciao
Gianni

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Gianni Carrara

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Barbun
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MessaggioInviato: Ven Nov 28, 2008 11:38 am    Oggetto: Rispondi citando

Io il numero di dicembre non l'ho ancora ricevuto... Confused
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Denny
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MessaggioInviato: Ven Nov 28, 2008 1:20 pm    Oggetto: Rispondi citando

talgo49 ha scritto:
Io sono un ottimista per natura e voglio sperare che con l'arrivo regolare del numero di dicembre tutto si sia sistemato, diamogli un'altra possibilità.


Non ho mai pensato di rinunciare all'abbonamento, che tra l'altro mi scade nel 2011! Anche se non tutti i numeri sono eccezionali, spesso trovo degli articoli veramente interessanti sia su TRAINS che MR. E poi sono ottimi come lettura serale, prima di dormire ;)
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talgo49



Registrato: 22/10/07 21:13
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MessaggioInviato: Sab Nov 29, 2008 12:36 am    Oggetto: Rispondi citando

Allora siamo proprio nella stessa barca, anch'io ho rinovato per 3 anni. Per il resto ribadisco il mio pensiero già espresso in altra sede: sei incorreggibile Wink

Gianni

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MessaggioInviato: Ven Dic 12, 2008 10:58 am    Oggetto: Rispondi citando

Dato che, come già detto, anche il numero di dicembre "is missing" stamattina è partita l'ennesima e-mail:

Good morning,

As usual also the December 2008 issue didn't arrive.

Just for information I'm a member of an Italian Model Railroaders Group, fans of American Railroads, and also some of the members have the same problem of missing issues.

Please act in order to solve the problem.


Evil or Very Mad
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